Formation Bac +2 (programme en 2 ans)

Diplôme RNCP niveau 5

Alternance ou formation initiale

Titre reconnu par l’Etat

Le cursus conduit à l’obtention du titre de niveau 5 Gestionnaire Administration Ventes, certification enregistrée au RNCP 35663 sur décision de France Compétences en date du 17 juin 2021 pour une durée de 3 ans, délivrée par Ascencia Business School et l’Association pour le Collège de Paris.

Objectifs de la formation

Le/la gestionnaire administration des ventes (ADV) occupe un rôle stratégique au sein de son entreprise. Il s’agit d’assurer bon déroulement des ventes entre son entreprise et ses clients, et ce tout au long du processus, depuis la commande jusqu’à la livraison.   

Il/elle est chargé(e) des négociations avec les futurs acheteurs afin de définir au mieux les conditions de vente. Il/elle doit également procéder au contrôle et au bon enregistrement des différents contrats de vente. Polyvalent(e), il/elle assure le relais entre le client et les différents services de son entreprise comme les commerciaux, le service comptabilité ou encore les transporteurs.   

Le/la gestionnaire ADV remplit des missions de suivi aussi bien financier qu’administratif : il/elle déploie les procédures pouvant être mises en place et veille à leur bon déroulement. Par exemple, le versement des avoirs ou des encours des acquéreurs. Les clients ne sont pas ses seuls interlocuteurs. Après avoir réalisé des appels d’offres, il/elle doit également se rapprocher, négocier et travailler avec des fournisseurs et des prestataires extérieurs à son entreprise. Avec eux, il/elle définit un cahier des charges lié à la commande et, là encore, s’assure du bon déroulement des opérations et de l’expédition des produits demandés.   

Compétences développées

Les principales compétences métiers développées s’appliquent aux activités de la Relation Client, dans la perspective de créer de la valeur pour l’entreprise :

  • Prendre en charge en face à face ou à distance un client / un prospect afin d’effectuer l’étude préalable de la demande, du besoin client ;
  • Apporter des informations techniques à un client / un prospect sur un produit / un service pour l’aider et l’orienter dans son processus d’achat ;
  • Etablir un questionnement efficace afin d’assurer une relance prospect ou pour adapter son argumentaire pour l’établissement d’un devis ;
  • Elaborer une proposition de vente respectant les réglementations légales et la culture globale de l’entreprise ;
  • Apporter une réponse technico-commerciale complète permettant d’optimiser la performance de la négociation sur le plan qualité – cout – délai ;
  • Utiliser les techniques comportementales adaptées à l’aboutissement d’une vente en s’adaptant à un contexte défini et finaliser l’acte d’achat ;
  • Développer la personnalisation de la relation client et de l’offre apportant une valeur concurrentielle à l’entreprise ;
  • Assurer un rôle de soutien dans la prospection et les actions d’attractivité clients pour développement le portefeuille existant.

Organisation de la formation

L’alternance, au cœur de la pédagogie

Quel que soit le statut choisi (stage ou contrat d’alternance), les périodes en entreprise font partie du cursus de premier cycle. Elles complètent les enseignements, elles sont essentielles pour permettre aux étudiants de devenir opérationnels d’un point de vue professionnel, de confronter leurs connaissances et de s’adapter à la vie active. Grâce à ces immersions de longue durée en entreprise, les étudiants se voient confier de réelles missions opérationnelles.

Possibilité de valider tout ou partie des blocs de compétences.

Cette formation n’est pas ouverte à une acquisition par capitalisation des blocs de compétences.

Programme de la formation

  • Gestion de la relation client en face à face
  • Accompagnement à la coordination des informations et au développement commercial d’un service, d’une organisation
  • Gestion des aspects administratifs et financiers d’un dossier client

Programme sous réserve d’ajustements

Débouchés possibles

Votre polyvalence et votre opérationnalité immédiate à l’issue du cursus feront de vous des profils très prisés. Les diplômés peuvent notamment viser de de nombreux secteurs d’activité ayant développé une activité commerciale (distributeurs, industriels, grossistes, prestataires de services…).

En savoir plus

Sont admissibles au concours les candidats ayant un diplôme de niveau Bac.

Pour démarrer la procédure d’admission, vous pouvez vous inscrire directement en remplissant un formulaire sur la page Admission de notre site, ou par téléphone, et participer ainsi à une session d’admission. Au cours de cette session, l’établissement vous sera présenté, vous passerez nos tests d’admission et participerez à un entretien individuel de motivation. L’étude de votre profil passe également par votre dossier scolaire. Vous serez recontacté par nos conseillers formation afin de savoir si vous êtes admissible ou non.

  • 15 semaines / an
  • 525 heures par an

Le programme est proposé en alternance, ou en formation initiale.

La formation est assurée par des enseignants, enseignants-chercheurs, des experts et des praticiens.
Le responsable du programme est Oussama HOUSSAINI, professeur affilié à l’ESLI, membre du LEGO IMT Atlantique.

  • Ouverture des Candidatures : Novembre 2022
  • Date des jurys et entretiens : à partir du 09 janvier 2023
  • Rentrée : Septembre 2023
  • Les enseignements pratiques, en lien étroit avec les entreprises, sont assurés par des intervenants sélectionnés pour leur expertise.
  • Les modules sont évalués par contrôle continu + Rédaction et soutenance d’un mémoire de fin d’études (en 3ème année)

Le cursus inclut des cours en anglais.

  • Salle mise à disposition, diaporamas, supports de cours, livret de l’étudiant, salle informatique en libre accès.
  • Face à face, exposés des notions essentielles, cas pratiques.
  • Un suivi individualisé des étudiants en double tutorat : tuteur pédagogique (au centre de formation) et un tuteur industriel (en entreprise).
  • 1 visite de suivi par an par le tuteur pédagogique dans l’entreprise d’accueil.

Frais de la formation : Formation en alternance GRATUITE et RÉMUNÉRÉE.

Si vous effectuez votre année en contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage, votre entreprise règle pour vous les frais de scolarité liés à votre formation. Le reste à charge est donc nul.

En revanche, en stage alterné ou en formation initiale, les frais de scolarité sont à votre charge.

Tarifs :

  • ESLI Management : 7000 €
  • Possibilité de bourse sociale (et l’aide au mérite) de l’ordre de 1500 et 2000 €

Formation accessible aux personnes en situation de handicap
Contacter le Pôle handicap du Campus ESLI / GIP CEI :
handicap@gip-cei.com

ESLI Paris ou ESLI Redon

ESLI Paris & Institut IFALP

EPF Ecole d’Ingénieurs
55, Avenue du Président Wilson, 94230 CACHAN

Standard : +33(0) 1 87 66 58 37

ESLI Redon
26 quai Surcouf – 35600 REDON

En quelques chiffres

Taux de réussite : Données non disponibles car la formation ouvrira à la rentrée 2023-2024
Taux d’abandon : Données non disponibles car la formation ouvrira à la rentrée 2023-2024
Taux d’insertion professionnelle : Données non disponibles car la formation ouvrira à la rentrée 2023-2024
Taux de poursuite d’études : Données non disponibles car la formation ouvrira à la rentrée 2023-2024
Taux de satisfaction : Données non disponibles car la formation ouvrira à la rentrée 2023-2024

La valeur ajoutée de l’établissement : Les achats représentent, en moyenne, 60 % du chiffre d’affaires d’une entreprise. Ce chiffre peut même atteindre 80% du chiffre d’affaires dans certains secteurs d’activité.

Date de mise à jour : 21/09/2023